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DROIT DE RÈPARE

Connaissez vos droits lorsque vient le temps de faire l'entretien et la réparation de votre véhicule.

Le saviez-vous?

Vous n'êtes pas tenu de vous rendre chez le concessionnaire pour maintenir votre garantie en vigueur.
Votre garantie ne vous oblige pas à utiliser une marque de pièces de rechange offerte par votre concessionnaire.

Peu importe le modèle de véhicule, nord-américain ou importé, nous pouvons vous aider à protéger votre sécurité et votre garantie. En offrant un service et des pièces CARQUEST de qualité, nos techniciens compétents peuvent effectuer l'entretien et les réparations nécessaires sans compromettre la garantie.

Questions fréquemment posées par les propriétaires de véhicules neufs et les personnes qui louent un véhicule.

	Dois-je utiliser les pièces du fabricant de l'équipement d'origine pour que ma garantie demeure en vigueur?

	Sur le plan légal, les constructeurs de véhicules automobiles ne peuvent pas imposer quelle marque de pièces installer lors de l'entretien de votre véhicule. Vous pouvez vous procurer des pièces de qualité, comme celles de marque CARQUEST, pour remplacer les courroies de ventilateur, les tuyaux, les freins, les pièces de système d'échappement ou de châssis, et plus encore.

	Que puis-je faire pour m'assurer que la garantie de ma voiture ou de mon camion demeure en vigueur?

	Faites l'entretien de votre véhicule aux intervalles spécifiés dans le manuel du propriétaire ou le guide de garantie. Conservez un relevé des différents services d'entretien effectués. Assurez-vous que la date, les pièces installées, le numéro d'identification de votre véhicule et le kilométrage sont inscrits sur la facture. Gardez-les reçus en lieu sûr. Si le manuel du propriétaire ou le guide de garantie contiennent un journal de maintenance, utilisez-le.

	Ma voiture est un véhicule de location. Suis-je responsable de son entretien?

	Même si vous louez un véhicule, vous devez effectuer tous les services d'entretien et de réparation afin de conserver votre véhicule en bon état, tel que spécifié dans le manuel du propriétaire.

	Quelles pièces devraient être remplacées et à quels intervalles effectuer les différents services d'entretien?

	Consultez le manuel du propriétaire. Vous y trouverez tous les renseignements relatifs aux intervalles à respecter pour les services et les pièces. Assurez-vous de le lire en détail et prenez en note les exceptions et les commentaires liés à un usage intensif. Les garanties sont là pour protéger les consommateurs, mais vous devez en respecter les conditions.

	Que faire si ma voiture neuve requiert des services de réparation autres que ceux prévus au calendrier, comme l'entretien des freins? Dois-je me rendre chez le concessionnaire? Qu'arrive-t-il si les réparations sont couvertes par la garantie?

	Vous choisissez l'endroit où effectuer l'entretien et la réparation de votre voiture. Néanmoins, vous devrez peut-être retourner chez le concessionnaire pour les réparations couvertes par la garantie. Lisez attentivement la garantie pour être certain de savoir quelles sont les réparations couvertes.

	Les pièces de rechange offrent-elles la même qualité que les pièces du fabricant de l'équipement d'origine?

	Certaines pièces sont fabriquées par le même fournisseur que l'équipement d'origine et couvertes par une garantie plus longue. Les pièces de rechange distribuées par CARQUEST sont conformes ou supérieures aux spécifications du fabricant.

	Si j'ai un problème lié à la garantie du concessionnaire, quels sont mes droits?

	Si vous avez un problème, communiquez avec le service à la clientèle du constructeur. Le personnel est préoccupé par la satisfaction de la clientèle et peut vous aider.